Маркетинг

ROI: что это такое и как рассчитать

ROI: что это такое и как рассчитать

У ROI есть сторонники, считающие его важным показателем эффективности, и противники, обвиняющие его в несостоятельности. Мы относим себя к первым. Однако мы понимаем, что у...

18 статистических фактов о клиентском сервисе, которые заставят вас задуматься

18 статистических фактов о клиентском сервисе, которые заставят вас задуматься

Ваши менеджеры по обслуживанию клиентов играют критически важную роль в удержании клиентов, что напрямую влияет на доходы компании. Согласно исследованию, американские компании ежедневно теряют $83...

Поколения в маркетинге: узнайте, чего хочет ваша целевая аудитория

Поколения в маркетинге: узнайте, чего хочет ваша целевая аудитория

Рекламные кампании проводятся для конкретной целевой аудитории. Это группы людей, которых объединяют общие взгляды, интересы и потребности. Теория поколений объясняет, как формируются ценности потребителей, помогает...