Как правильно оформить страницы с 404 ошибкой и не потерять пользователей

Представьте, посетитель вашего сайта попадает на страницу «Ошибка 404», потому как указал неверный URL, либо страницу удалили или попросту в этот момент ресурс неисправен. Увидев сообщение об ошибке, велика вероятность, что пользователь уйдет со страницы, а для продвижения сайтов это нехорошо, поведенческие факторы понизятся. А если такая страница и выглядит устрашающе, пользователь испугается и вряд ли еще вернется на сайт.

Вот пример стандартной страницы с ошибкой 404:

Вот еще пример:

Или вот — пугающая страница из фильма ужасов 🙂 :

Чтобы не испугать посетителей и удержать на сайте, делимся с вами рекомендациями по оформлению таких специальных страниц-заглушек с 404 ошибкой:

1. Ознакомьтесь с советами от Яндекса по корректному оформлению страниц с ошибкой 404 — https://yandex.ru/support/metrika/stand-out/informative-page-404.xml

2. Рекомендуем оформить страницу как можно проще — убираем лишнее, оставляем главное

3. Будем вежливыми и понятными  — приветствуем пользователя, объясняем ситуацию и доступно пишем, что произошло «Страница не существует, либо была удалена»

[unisender_short_top]

4. Придерживаемся дизайна сайта — оформляем страницу в общей стилистике и наполняем ее, чтобы она не выглядела грубой и бездушной:)

5. Размещаем на странице информацию об услугах компании, строку поиска, ссылку на главную или карту сайта. Добавляем кнопку «Вас может заинтересовать» или «Сообщить о битой ссылке» — за счет этого ваш посетитель не потеряется в такой ситуации и мгновенно найдет правильное решение

6. Фантазируем и рисуем симпатичную рожицу, которая привлечет внимание пользователей, заставит улыбнуться или вызовет умиление 🙂 Например, так:

В идеале — на вашем сайте нет ссылок на страницы с 404 ошибкой. Чтобы отследить эти пакостные битые ссылки — выбирайте из массы полезных инструментов для вебмастеров. Воспользуйтесь Google Search Console, перейдя во вкладку «Ошибки сканирования» Яндекс. Вебмастером во вложении «Исключенные страницы». Есть еще масса других бесплатных сервисов для определения битых ссылок, например — Free Link Checker, BLC, W3C Link Checker, Link Tiger, Dead Link Checker и прочие.

Теперь вы знаете, как правильно создать страницу 404, которая не отпугнет посетителей и оставит их блуждать по сайту дальше. Они не уйдут , даже если перешли по битой ссылке.

Посмотрите на примеры страниц с 404 ошибкой, которые мы, FireSeo, оформили для наших клиентов.

Страница для охранного предприятия «Городская дружина №1»:

Страница для отеля в Москве:

Страница для автопаркинга возле аэропорта Домодедово: