10 ошибок в карточке товара — прямиком к потере покупателей!

От чего зависит решение покупателя о заказе товара в интернет-магазине? От того, насколько грамотно оформлена и подробно заполнена карточка товара.

В этом случае не нужно ничего изобретать, чтобы выделиться среди конкурентов —  достаточно  соблюдать правила оформления карточки товара и вовремя устранять ошибки, которые мешают вашим потенциальным клиентам совершить покупки.

В этой статье мы расскажем о распространенных ошибках, которые допускают владельцы интернет-магазинов. Знакомьтесь с ними и не допускайте подобного на своем сайте!

1. Неправильный заголовок.

Заголовок товара должен состоять из товарной категории, наименования модели и/ или бренда и дополнительного идентификатора (размер, объем, артикул, цвет и прочего, в зависимости от товара).

Избегайте непонятных сокращений в названиях, а также другой крайности — обилия ключевых слов, ведь поисковая система может распознать это как спам.

• Пример 1 — радиоуправляемые игрушки. Отсутствует товарная категория в названии товара:

• Пример 2 — крупнейший интернет-магазин техники Плеер.ру. Отсутствует товарная категория:

2. Проблемы с фотографиями товара.

Зачастую владельцы интернет-магазинов недооценивают роль качественных фотографий на своем сайте, хотя именно такие картинки продают товар.

Люди не любят покупать “кота в мешке”. Позаботьтесь о том, чтобы публиковать фотографии в высоком разрешении. При этом,  с нескольких ракурсов и желательно с эффектом лупы при наведении на фотографию.

А еще забывайте про видео — наличие демонстрационного видео станет вашим дополнительным преимуществом.

• Пример 1 — интернет-магазин товаров для ремонта. Полное отсутствие фотографий:

• Пример 2 — интернет-магазин украшений. Фотография темная и плохого качества:

• Пример 3 – интернет-магазин ковров. Фотографии с водяными знаками:

• Пример 4 — интернет -магазин посуды. Белые предметы на белом фоне:

• Пример 5 — непонятен масштаб размер товара в сравнении.

Например, вот эта сумка в интернет-магазине Zara на сайте выглядит достаточно крупной, а в реальности ее размер, как у небольшого кошелька. Клиент, если и купит товар, то увидев настоящий размер, скорее всего, его вернет:

3. Отсутствие цен.

Некоторые магазины не указывают цену товара на сайте, а предлагают позвонить, сделать запрос на email или скачать прайс.

Даже, если у вас сложный дорогостоящий товар, рекомендуем указать стартовую цену с оговоркой, что окончательная цена требует согласования.

4. Неправильное описание товара.

Описание товара должно состоять из двух частей:  общей структурированной информации о товаре и специфических характеристик в форме таблиц.

• Пример 1 — интернет-магазин одежды. Полное отсутствие сопроводительного текста, который описывает товар:

• Пример 2 — интернет-магазин игрушек. Наличие нечитабельного бесструктурного текстового описания. Ттехнические характеристики следует привести в отдельной таблице.

[unisender_short_top]

5. Очевидные проблемы с дизайном товарной страницы.

Хороший дизайн в карточке товара — это целесообразность и логика.

Пример 1 -нтернет-магазин Плеер.ру. Отсутствие структуры в карточке товара, разные шрифты, множество лишних элементов, призывов, кнопок, рассеивающих внимание:

6. Отсутствие отзывов о товаре.

Размещайте рейтинг товара на основании отзывов покупателей — это выглядит, как наличие  звезд. Возможный заказчик узнает о товаре с одного взгляда без подробного анализа отзывов.

7. Не указана информация о наличии товара.

Предполагается, что если товар можно положить в корзину, значит он в наличии. Но не для всех покупателей это очевидно.

Рекомендуем делать пометки  рядом с ценами “В наличии”, либо же с ограничением по времени  “В наличии до 25.09.19” — это подтолкнет клиента к покупке:

8. Не указана информация о доставке, где и как получить товар после заказа, гарантиях, условиях возврата.

Указывайте в карточке информацию о сервисе магазина, а также размещайте ссылки на  условия  обмена и возврата.

Если клиент будет искать информацию сам, переходя в другие разделы сайта, он, скорее всего, потеряется и покинет сайт.

9. Кнопка заказа товара незаметна или расположена не там.

Иногда покупатель уходит с карточки товара просто потому, что не находит кнопку “Купить”. Либо же она где-то глубоко запрятана, либо называется нестандартно, например, “Добавить к выбору” и прочее.

• Пример — нтернет-магазин снаряжения, нет кнопки “купить”: 

10. Отсутствие сопутствующих товаров.

Блоки “С этим товаром покупают”, “Рекомендуем добавить”  и подобные обязательно должны быть.

Не выводя в карточке товара сопутствующие позиции, вы лишаете покупателя возможности быстро и удобно приобрести полезные дополнения к товару, а себя — роста прибыли.

Например, предложите предметы мебели из одной серии, аксессуары, расходники , как в этом интернет-магазине фотооборудования:

В любом случае, при разработке товарной страницы думайте о пользователе и его удобстве. Главная цель страницы  — продать товар.

Ничего не должно мешать покупке. Сейчас пользователи совершают покупки с телефонов и планшетов, обязательно проверьте свою страницу  на наличие удобной адаптивной версии для мобильных устройств.

Обращайтесь в FireSeo, проведем бесплатный аудит вашей товарной страницы и дадим профессиональные рекомендации.

Успехов вашему бизнесу!